Vanliga frågor och svar/FAQ
Hur kontaktar jag er?
Vår order och supporttelefon (0303-776303 kl 17-20).
Kommer du ej fram på telefon så ring igen vid ett senare tillfälle eller mejla oss på info@autopartner.se
Kan jag hämta min order i butiken?
Ja, ni kan hämta ordern efter att vi har mailat er om att ordern är klar för hämtning, ej tidigare.
Vad kostar frakten?
69:- eller skrymmande 79:-.
Fraktfritt över 795:- inom Sverige.
Hur långa är era leveranstider?
Vi levererar vanligtvis en order inom 1-3 arbetsdagar. Vissa produktsortiment befinner sig på centrala lager och kan därför ta längre tid att leverera, 2-6 dagar.
Hur länge restnoterar ni artiklar?
Restnoterade artiklar på en order lagras max 25 dagar sen tas ordern bort automatiskt.
Kan jag skicka tillbaka en vara?
Ja, öppet köp gäller alla produkter i 14 dagar förutom karosser, däck, fälg och batterier. Produkten skall vara i obruten orignalförpackning. Kontakta oss via mejl för en retursedel. Returfrakt är ej gratis, kunden betalar frakt till kund och returfrakten.
Finns alla produkter i butiken?
Nej, även om en produkt står i lager så kan den befinna sig på centralt lager. Hör alltid av dig till oss innan du kommer hit för att försäkra dig om att produkten du vill ha finns i butiken.
Kan jag betala med kontanter i butiken?
Kassan i butiken är kontantfri vi tar endast kortbetalning i butik.
Artikel är ej i lager för tillfället
Går oftast ej att beställa förrän den är i lager igen.
Mitt batteri går ej att ladda längre
Ett batteri som är djupurladdat pga det suttit anslutet i bilen när den ej körs förstör batteriet. Moderna laddare startar ej laddningen då.
Kassera batteriet och beställ nytt.
Jag vill lägga till en vara på min order, hur gör jag?
Lägg en ny order och välj tilläggsorder.
Hur söker jag efter...?
Traxxas-delar: Skriv siffran 42 framför reservdelsnumret som du hittar i instruktionsboken, t.ex 42xxxx
Artikel utan artikelnummer: Sök på fabrikat och namn, t.ex FunCub landställ
Skruv och kullager: Sök på dimensionen, t.ex M3x30 eller kullager 5x10x4
Scalextric-delar: Sök på Scalextrics 4-siffriga artikelnummer Cxxxx
Kyosho-delar: Sök på Kyoshos artikelnummer K.xxxxx
Tamiya-delar: Sök på Tamiyas 5-siffriga artikelnummer
Multiplex-reservdelar: Sök på Multiplex artikelnummer MPX-xxxxxx
Arrma-delar: Sök på Arrmas artikelnummer
Axial-delar: Sök på Axials artikelnummer
Blade-delar: Sök på orginal artikelnummer
Tamiya färg: Sök på färgens artikelnummer, tex XF-1, PS-59 etc